解读人：市交通综合行政执法支队执法监督科科长  王立伟

市民朋友们：

大家好！我是九江市交通运输局交通综合行政执法支队执法监督科王立伟。近日，九江市人民政府办公室印发了《九江市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（修订）》（以下简称《实施细则（修订）》），明确了我市网约车服务管理相关工作，下面，我从四个方面为大家作个简要解读。

一、出台背景

我市于2018年10月9日印发了《九江市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》（以下简称2018版《实施细则》），2018版《实施细则》自实施以来，对进一步规范我市网约车经营服务行为，满足社会公众多样化出行需求，促进出租汽车与互联网服务的融合发展，保障乘客合法权益起到了积极作用。但随着网约车市场的发展和交通运输部修订了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（交通运输部令2022年第42号），2018版《实施细则》的部分条款已不适用，为此市交通运输局牵头起草了《实施细则（修订）》。

二、出台过程

市交通运输局在前期充分征求市行政审批局、市司法局和基层执法部门意见的基础上，对2018版《实施细则》部分条款进行修订，随后在市交通运输局官网公开向社会征求意见，向市直相关单位和各县（市、区）人民政府发函征求修改意见，邀请企业代表召开征求意见座谈会，共收到修改意见11条，其中采纳2条，未采纳9条。

三、主要内容

《细则》共36条，分五个部分。

第一部分，是第一条至第四条，明确了制定依据、相关概念、遵循原则和网约车管理部门等内容。

第二部分，是第五条至第十八条，明确了申请从事网约车经营的网约车平台公司、车辆和驾驶员应当具备的条件，明确了申请从事网约车经营应当提交的材料。

第三部分，是第十九条至第二十八条，明确了网约车平台公司在经营管理时应当履行的职责，明确了驾驶员运营过程中应当遵循的规定和禁止行为。

第四部分，是第二十九条至第三十三条，规定了交通运输、公安、网信等相关部门在监督管理网约车行业方面应当履行的职责。

第五部分，是第三十四条至第三十六条，解释相关术语和明确《实施细则（修订）》的实施日期。

四、解答市民朋友们比较关心的两个问题

第一个问题，乘坐网约车遇到驾驶员违规收费、途中甩客或者故意绕道行驶等违规行为时，如何维权？

市民朋友在乘坐网约车遇到上述问题，可以拨打12345热线或12328交通运输服务监督电话反映情况，会有专人接听电话并记录诉求，交通运输主管部门会及时处理。

第二个问题，《网络预约出租汽车驾驶员证》有效期多长？

取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员需到服务所在地交通运输主管部门注册，方可上岗，注册有效期为3年。注册有效期届满需继续从事网约车经营服务的，应当提前30日向服务所在地交通运输主管部门申请延续注册。

以上是我对《实施细则（修订）》内容的简要解读，如有疑问，请致电0792—8582723，最后，感谢市民朋友们关心关注网约车服务管理工作，谢谢大家！