案情简介
2014年1月，客户梁某前往甲银行办理抵押贷款续借手续，因该客户夫妇俩均有稳定的收入，贷款本息均按时归还，本以为贷款续借没有任何问题，但没想到该笔贷款提交上级行的资料没有审批通过，原因是征信报告中有多次不良记录。经过查看自己的征信报告发现，梁某为享受免费洗车服务，在乙银行员工劝说下免费办理了一张该行的信用卡，信用卡办好后，梁某一直未使用，也未及时缴纳该卡产生的年费，于是出现多次不良记录。由此造成抵押贷款无法得到批复，跑了几家银行结果都被拒绝。
梁某找到乙行的经办客户经理理论，要求删除不良记录，对方强调开卡协议上已有明确规定，是由于客户本人没有按协议缴纳年费才导致不良记录产生，而不良记录是由中国人民银行征信管理中心管理的，无法随意删除。客户无奈，只好将年费缴清，将卡销户。
案例启示
该案例是一起典型的信用卡未按规定使用案例，许多客户碍于情面办理了信用卡，然而在办理过程中没有仔细阅读有关使用条款，在后期也未做相关维护工作，致使产生不良记录的案件时有发生。该案例提示广大消费者，信用卡一定要按需办理，办理后要认真阅读有关章程，做到按规定使用，避免因此造成个人征信的不良记录。
来源：中国九江网
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