九卫指导字〔2018〕14号

关于印发《九江市公共场所母婴室

绩效考核评分表》的通知

各县（市、区）卫生计生委，八里湖新区、庐山西海风景名胜区管委会，市属各医疗机构：

现将《九江市公共场所母婴室绩效考核评分表（标准版）》印发各地，请各地、各单位依此对区域内的母婴室进行绩效考核评分。下步市卫计委将随机抽查，予以综合评定。附母婴室维护使用三张表样，建议各地各单位参照使用。

附件：1.九江市公共场所母婴室绩效考核评分表

2.母婴室清洁项目作业频率表

3.母婴室使用情况登记表

4.母婴室环境清洁维护检查表

                                2018年10月10日

附件1：

九江市公共场所母婴室绩效考核评分表

日期：                       机构名称：                                    

地点：                       评估人员：                  

总分：

考核项目：    

考核内容 具体要求 标准分值 考核情况 得分 备注

一、母婴室的基础建设50分

1.满足母婴群体的需求，位置合理 。辐射人群广，母婴室设置区域应有独立的出入口，便于人员出入使用。例如靠近建筑物电梯、商超母婴专柜附近等。

5分 良好及以上□合格□ 不合格□

2.专用标识图形规范、醒目、完整 。母婴室专用标志，挂于母婴室门口及公共场所指示牌处，醒目、清晰，规范。

5分 良好及以上□ 合格□ 不合格□

3.引导系统醒目清晰、准确有效。母婴室内有明显的指示标志；所在楼楼层、上下电梯附近及建筑物的平面示意图、信息板能快速清晰引导使用者找到并使用。

3分 良好及以上□合格□ 不合格□  

4.室内长、宽、高是否符合规定标准墙面、台面、地面的选材是否符合标准。室内装修后净高≧2.6m，室内短边≧1.8m。墙面及台面是否采用易清洗材料，地面是否采用防滑材料。

5分 良好及以上□合格□ 不合格□  

5.哺乳用座椅是否配备、正常使用。家具选材应采用E0级环保材料。

3分 良好及以上□ 合格□不合格□

6.婴儿护理台是否配备、正常使用。家具选材应采用E0级环保材料，婴儿护理台高度0.7m。安全带是否正常使用。

3分 良好及以上□ 合格□不合格□  

7.婴儿安全座椅是否配备、正常使用。家具选材应采用E0级环保材料。

3分 良好及以上□ 合格□不合格□  

8.废物箱是否配备、正常使用。建议一体式或脚踏式，容量不小于25L。

3分 良好及以上□ 合格□不合格□  

9.安全镜子是否配备、正常使用。镜面清晰光滑、无污渍裂痕。

3分 良好及以上□ 合格□不合格□

10.电源插座是否位置合理、正常使用。安全插座，且应设置于洗手台与哺乳专用座椅处。

3分 良好及以上□ 合格□不合格□  

11.洗手盆是否配备、正常使用。洗手盆台面距地面安装高度0.8m。

3分 良好及以上□ 合格□不合格□  

12.空调或其他换气设备是否齐全，正常使用。空调或换气设备定期清洗，室内噪声不应大于45dp。

3分 良好及以上□ 合格□不合格□  

13.洗手液是否配备、正常使用。洗手液的有无，宜采用非接触式器具。

3分 良好及以上□ 合格□不合格□  

14.干手设施是否配备、正常使用。干手设施的有无，宜采用非接触式器具。

3分 良好及以上□ 合格□不合格□  

15.衣物挂钩是否配备、正常使用。衣物挂钩的有无，宜设置于哺乳用座椅附近。

2 分良好及以上□ 合格□不合格□  

本项分值小计：

如该母婴室有更适宜的设施配置，请文字说明：

二、母婴室的日常维护24分 u

1.室内环境是否干净整洁。室内墙面、地面、台面干净、无水渍。

6分 良好及以上□ 合格□不合格□  

2.室内空气是否流通、无异味。宜天然采光和自然通风。

3分 良好及以上□ 合格□不合格□

3.室内废物箱是否清理、无污物 。每两小时清理一次。

3分 良好及以上□ 合格□不合格□

4.室内上下水道是否通畅。上下水道无堵塞、渗漏现象。

3分 良好及以上□ 合格□不合格□

5.室内外是否严守且公示开放时间。设置展示牌或标识，醒目、清晰。

3分 良好及以上□ 合格□不合格□

6.室内其他选配设备齐全、正常使用。如哺乳小间的封闭门或拉帘是否正常使用；边桌；清洁水槽；冰箱等

6 分良好及以上□ 合格□不合格□  

本次分值小计：

如该母婴室有更适宜的做法，请文字说明：

三、母婴室的服务品质10分 u

1.母婴室内是否配备马桶。 家庭卫生间外，尽量避免配备马桶。

3分 良好及以上□ 合格□不合格□  

2.母婴室内外是否有温馨提示。 装修风格是否色调柔和、童趣；是否设置婴儿车停放区域且标识清晰

2分 良好及以上□ 合格□不合格□  

3.母婴室内宣传品是否合理，是否有利于促进母乳喂养等育儿知识宣传画。不得出现任何奶粉奶瓶等商家的宣传广告；宜悬挂母乳喂养的积极意义、方法和有利于儿童身心发展的各类宣传图画

2 分良好及以上□ 合格□不合格□  

4.母婴室内是否配置儿童防撞设施。 母婴室内的装修及家具是否采用弧形或圆角设计，对于硬材质的装修及家具的角边上是否加装防撞软条。

3分 良好及以上□ 合格□不合格□  

本次分值小计：

如该母婴室有其他适宜的做法，请文字说明：

四、母婴室的员工培训与宣传10分 u

1.设置母婴室安全负责人管理制度。 专人专责、安全与管理职责统一。

2分 良好及以上□ 合格□ 不合格□

2.内部员工的宣传教育。员工内部的知晓度、积极参与培训项目。

2分 良好及以上□ 合格□ 不合格□

3.管理台账记录清晰。每月管理至年中、年末利用人流量数据是否齐全 。

2分 良好及以上□ 合格□ 不合格□

4.硬件设施的维护制度。维修人员对室内设施定期检查维护2分 良好及以上□ 合格□ 不合格□

5.媒体宣传与影响力大小。新闻报道或各类媒体突显积极效应。

2分 良好及以上□ 合格□ 不合格□

本次分值小计：

如该母婴室有其他适宜的做法，请文字补充说明：

五、母婴室的评价监督6分

1.是否收集服务对象的意见反馈。设立意见箱或微信公众号关注。

2分良好及以上□合格□  不合格□

2.建立应急响应机制。如热线电话等方式，及时处理并解决问题。

2分 良好及以上□ 合格□ 不合格□

3.建立完备的评价监督制度。自评、他评、互评与行政部门监督管理相结合。

2分良好及以上□ 合格□ 不合格□  

本次分值小计：

如该母婴室有其他适宜的做法，请文字补充说明：

总评分（满分100分）：

评分细则：

1.评分表包括五个单元，每单元分值不得低于本项分值的80%，总评分不得低于80分。

    表格内五个单元的合格值分别为：40；19；8；8；5；

    系统内激励机制如下：

    （1）每年根据指定的考核周期评估使用，每次总评分不得低于80分。

    （2）一次评分不合格的，指定期限内指导整改；两次评分不合格的，卫生计生系统内通报，指定期限内责令整改；

2.考核情况的栏目中因标准分值不同而赋值不同，具体对应分值如下：

    （1）6分：良好及以上……5~6□     合格……4□     不合格……4以下□

    （2）5分：良好及以上……4~5□     合格……4□     不合格……3以下□

    （3）3分：良好及以上……2~3□     合格……2□     不合格……1以下□

    （4）2分：良好及以上……1~2□     合格……1□     不合格……1以下□

3.在满足基本配置要求前提下，若有其他情况的补充说明，可作为评估的额外参考信息。

附件2：

母婴室清洁项目作业频率表

月份

1.应使用低浓度漂白水清洁擦拭桌椅、尿布台、洗手台，作业完成签名。
2.进入时，若发现有人使用则应另择时间维护。
3.发现内部设施故障异常时，应向领班或护理人员反映请修。

附件3：

母婴室使用情况登记表