为切实发挥社会救助工作的托底线、救急难、补短板作用，武宁县民政局坚持以民为本，为民解困，把保障民生作为工作的出发点和落脚点，畅通社会救助渠道，确保困难群众“救助有门、受助及时”。

畅通社会救助信息渠道。依托社会救助中心服务窗口，建立健全社会救助“一门受理、协同办理”的综合性服务平台，通过公开社会救助办理流程、监督举报电话、发放社会救助宣传册等，方便困难群众社会救助政策咨询、申请等，打造社会救助“绿色通道”。今年以来，累计接听、受理各类社会救助咨询和诉求达100余次，做到件件有回音，事事有着落。

公开社会救助落实情况。不断健全完善社会救助长期公示制度，认真履行监督检查职责，对全县各村（社区）公示开展情况进行抽查，公示是否坚持长期、公示内容是否合规、监督举报热线是否畅通等是每次检查的重点内容，对于发现问题及时予以反馈，确保社会救助工作更加规范、公正、透明。同时，县民政局通过政务公开平台，线上公布监督举报电话和社会救助相关政策，提高政策知晓率，自觉接受社会监督。

优化社会救助审批程序。严格落实乡镇临时救助备用金制度，通过健全急难对象主动发现报告机制、“救急难”快速响应机制，对因火灾、意外事故、突发重病以及遭遇特殊原因，导致基本生活暂时出现严重困难、需要立即采取救助措施的家庭和个人实行“先行救助”后置审批。2024年以来，共为330名困难群众发放临时救助资金32万元，切实保障了困难群众的基本生活。

同时，武宁县民政局全面推行社会救助“上门办”“马上办”线上受理模式，利用移动终端进行入户走访209人、主动发现430人、上门受理14人，由原来单一的窗口被动受理拓宽至上门主动受理，为救助对象提供更加便捷、及时、高效、精准的救助受理服务，有效防止因入户不全面、排查不细致导致出现的“漏救”“漏保”现象。