为有效解决企业群众办事难点痛点堵点，切实提升企业群众获得感和满意度，8月27日，市行政审批局通过“陪同办”“亲身办”“模拟办”等方式开展“千人千事”大体验行动，组织局年轻干部深入市政务服务中心和市公共资源交易中心窗口一线，切实当好“政务服务体验员”，推动政务服务提质增效。
体验员以“陪办员”的身份陪同企业群众一起办事，办理公积金、医保社保、户口迁移、不动产登记等政务服务事项以及工程项目“不见面”开标，详细了解窗口政策解答、材料容缺、办理时限、服务态度等方面情况，多场景、多维度、全方位体验办事流程、了解服务水平。围绕政策“明不明”、改革“实不实”、指南“清不清”、流程“通不通”、效率“高不高”、服务“优不优”、体验“好不好”，坚持群众视角，科学分析研判，深入查摆问题。对于发现的各项难点痛点堵点，体验员纷纷登记在册，自觉以刀刃向内的勇气自我革新，为企业群众提供更加温馨、舒适、高效的办事体验。
本次行动，体验员共查摆问题10个，制定整改措施10项。下一步，市行政审批局将常态化开展“千人千事”大体验行动，督促问题整改落实，巩固提升活动成果，不断健全问题发现解决机制，提升企业群众办事获得感和满意度，进一步擦亮“九事好办”政务服务品牌。
来源：中国九江网
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