为深入贯彻落实全市优化营商环境“解决问题年”部署要求,进一步优化涉企增值化服务,市行政审批局联合各部门推出系列增值化活动。3月18日至3月31日,市行政审批局主办的“助企服务”系列活动—12345政务服务便民热线工单办理系列业务培训在市政务服务中心三楼“企业之家”会客厅成功举办,来自市城发集团、市邮政管理局和市文广新旅局的100余名相关工作人员齐聚参训。
12345热线培训师围绕五大核心模块展开专业授课,内容涵盖政务服务便民热线受理情况梳理、“接诉即办”全流程规范、服务标准与沟通技巧实操、工单办理质效提升等关键要点。
12345政务服务便民热线工单办理系列业务培训不仅是技能的“充电站”,更是服务的“新起点”。下一步,市行政审批局将加强数据分析运用,更好发挥政务服务“晴雨表”作用,以更优质、更高效、更温暖的服务回应群众期待,持续提升企业群众的获得感与满意度。
来源:中国九江网


